skip to Main Content

INDLEDNING

Disse handelsbetingelser er gældende for alle ydelser, som leveres af eTranslate, CVR-nr. 34026386 ”eTranslate” til dig ”Kunden”. Enhver afvigelse fra disse handelsbetingelser skal være skriftlig underskrevet af eTranslate for at være gældende.

Har du spørgsmål vedrørende vores handelsbetingelser, bedes du rette henvendelse til os.

1.0 TILBUD OG AFTALEINDGÅELSE

1.1 Der er indgået en aftale, når Kunden skriftligt har godkendt et tilbud afgivet af eTranslate, eller når eTranslate har fremsendt en skriftlig bekræftelse på en opgave tildelt af Kunden. Skriftlig godkendelse eller bekræftelse omfatter godkendelse eller bekræftelse sendt pr. e-mail.

1.2 Hvis den person, som tildeler en opgave til eTranslate ikke udtrykkeligt gør opmærksom på, at denne handler på foranleding af eller på vegne af tredjemand på tidspunktet for indgåelse af aftalen, betragtes den person, som har tildelt opgaven til eTranslate som værende kunden.

1.3 Hvis eTranslate ikke har haft mulighed for at vurdere beskaffenheden af det dokument, som skal oversættes og/eller redigeres, skal ethvert tilbud afgivet vedrørende det pågældende tilbud anses for afgivet med forbehold for, at dokumentets beskaffenhed ikke vanskliggør eller forsinker opgaven. Hvis dokumentets beskaffenhed vanskeliggør eller forsinker opgaven, kan eTranslate vælge at trække tilbuddet tilbage.

2.0 LEVERING AF SERVICE

2.1 eTranslate skal i videst muligt omfang overholde oplyste leveringsfrister. Ved services hvor oversættelsen skal leveres indenfor et vist tidsinterval, så regnes tidsintervallet først fra det tidspunkt, hvor Kunden har accepteret fremsendte tilbud.

2.2 Hvis det viser sig at eTranslate ikke er i stand til at overholde en aftalt leveringsfrist, er eTranslate forpligtet til øjeblikkeligt at underrette Kunden herom og oplyse et nyt forventet leveringstidspunkt. Hvis forsinkelsen skyldes, at eTranslate mangler oplysninger eller materiale fra Kunden, er Kunden forpligtet til hurtigst muligt at levere disse til eTranslate, således at eTranslate er i stand til at fuldføre opgaven.

3.0 ÆNDRING ELLER ANNULLERING

3.1 Hvis Kunden foretager ændringer af eller tilføjelser til en opgave, efter at der er indgået en aftale, og hvis disse ændringer og/eller tilføjelser ikke er af begrænset omfang, forbeholder eTranslate sig retten til at ændre leveringstiden og/eller honoraret i forhold til opgavens ændrede omfang. eTranslate afgør ensidigt om en ændring og/eller tilføjelse er af begrænset omfang eller ej. eTranslate skal forinden den ændrede opgavee igangsættes indhente Kundens bekræftelse på de ændrede vilkår.

3.2 Hvis kunden annullerer en opgave efter aftalens indgåelse, er Kunden forpligtet til at betale hele det aftalte honorar, medmindre andet aftales med eTranslate. eTranslate skal levere alt arbejde, som allerede er udført, til Kunden.

4.0 UDFØRELSE AF OPGAVER OG FORTROLIGHED

4.1 eTranslate er berettiget til at benytte sig af underleverandører til udførelsen af en opgave. eTranslate hæfter overfor Kunden for underleverandørens arbejde.

4.2 For så vidt det angår udførelsen af oversættelsesopgaver, er Kunden forpligtet til at stille alle nødvendige og relevante oplysninger til rådighed for eTranslate vedrørende den tekst, som skal oversættes, herunder enhver særlig terminologi, som ønskes anvendt.

4.3 eTranslate behandler alle oplysninger og opgaver modtaget fra Kunden fortroligt og pålægger sine underleverandører samme fortrolighedsforpligelse.

5.0 HONORARER OG BETALING

5.1 eTranslate’s honorar for en opgave vil blive oplyst for Kunden forud for igangsættelse af en opgave.

5.2 eTranslate honorar per opgave afhænger af tekstens volumen, faglighed, formattering og leveringstid. Ved opgaver under 500 ord vil Kunden blive pålagt et opstartsgebyr á kr. 250,- per sprog. Oplyste priser er eksklusive moms, medmindre andet er udtrykkeligt angivet.

5.3 Fakturaer skal betales til eTranslate inden for 14 dage fra fakturadato, med mindre andet udtrykkeligt er aftalt med Kunden. For private kunder er betalingsbetingelserne netto kontant; privatpersoner skal betale fakturaen med det samme før påbegyndelsen af opgaven.

5.4 Hvis en faktura ikke betales rettidigt, skal Kunden betale eTranslate et lovbestemt kompensationsbeløb samt en morarente på 3% per påløben måned. eTranslate er derudover berettiget til rykkergebyrer, inkassogebyrer samt rimelige og relevante udenretslige inkassoomkostninger efter gældende regler.

6.0 KLAGER

6.1 Hvis Kunden er utilfreds med en oversættelse, skal Kunden senest 10 dage fra modtagelsen af oversættelsen sende eTranslate en skriftlig klage, som indeholder en udførlig begrundelse for utilfredsheden. Har Kunden ikke fremsendt en klage til eTranslate indenfor den afgivne frist, så anses oversættelsen for godkendt af Kunden. eTranslate er ikke forpligtet til at behandle en klage, der fremsendes efter fristens udløb.

6.2 Hvis eTranslate anser en klage for at være velbegrundet, vil eTranslate i videst muligt omfang imødekomme klagen og ændre oversættelsen.

6.3 Fremsendelse af en klage skal under ingen omstændigheder fritage Kunden for sin betalingsforpligtelse.

7.0 ERSTATNINGSANSVAR OG SKADELØSHOLDELSE

7.1 eTranslate påtager sig intet ansvar for skader eller økonomisk tab, herunder men ikke begrænset til, driftstab, tabt avance, tab af data, tab af materiale eller noget andet indirekte økonomisk tab, der lides som følge af brug af eTranslate’s produkter eller ydelser.

7.2 eTranslate er ikke ansvarlig for tab, som påføres kunden Kunden, som en direkte eller indirekte følge af, at eTranslate forhindres eller forsinkes i at opfylde sine forpligtelser grundet forhold, som er udenfor eTranslate’s indflydelse.

7.3 Kunden bærer enhver risiko for brugen af den af eTranslate oversatte tekst, herunder personskader og økonomiske skader. Det forventes, at Kunden kontrollerer rigtigheden af de af eTranslate leverede oversættelser, især når disse kan være af afgørende betydning, f.eks. tal eller medicinske oplysninger. Kunden kan således ikke holde eTranslate ansvarlig for tab eller skade forårsaget ved brug af dokumenter, information eller oplysninger fra Kunden, som eTranslate måtte have oversat.

7.4 Kunden skal holde eTranslate skadesløs for ethvert erstatningskrav fremsat af tredjemand som følge af eTranslate’s udførelse af en opgave for Kunden.

7.5 eTranslate’s samlede ansvar er i alle tilfælde begrænset til det beløb, som Kunden har betalt til eTranslate.

8.0 OPHÆVELSE AF AFTALEN

8.1 Hvis en part er i væsentlig misligholdelse med sine forpligtelser, så kan den anden part ophæve aftalen, når denne forinden har afgivet den anden part et 10 dages skriftligt varsel, og misligholdelsen uagtet ikke er bragt til ophør.

9.0 PERSONDATA

9.1 For at levere og forbedre sine ydelser, indsamler eTranslate visse data om Kunden. Al data bliver indsamlet og opbevaret i overenstemmelse med Persondataloven.

9.2 Kunden kan når som helst kontakte eTranslate og anmode om at få oplyst, hvilke data eTranslate har indsamlet og opbevarer om vedkommende. Kunden kan også få sine data rettet eller slettet.

10.0 ÆNDRINGER I HANDELSBETINGELSERNE

10.1 eTranslate kan til enhver tid ændre disse handelsbetingelser. Ændringerne gælder ikke for allerede indgåede aftaler.

10.2 Vores aktuelle handelsbetingelser er altid tilgængelige på → www.etranslate.dk/om/handelsbetingelser

11.0 LOVVALG OG VÆRNETING

11.1 Enhver tvist mellem Kunden og eTranslate afgøres ved Københavns byret i henhold til dansk ret.

Back To Top